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Behandlung
Mehr Zeit für die Patienten
Ein Mediziner, der sich für die Behandlung Zeit nimmt und Erklärungen verständlich formuliert: So wünschen sich Patienten ihren Arzt. Lange Wartezeiten werden dafür anscheinend in Kauf genommen.
Auch Ärzte stehen heutzutage zunehmend im Wettbewerb miteinander. Zufriedene Patienten, die die Praxis weiterempfehlen, sind daher für eine Arztpraxis Gold wert. Internetseiten wie das Portal jameda machen solche Arztbewertungen einer breiten Leserschaft zugänglich. Doch was abgesehen vom medizinischen Wissen unterscheidet eigentlich einen guten Arzt von einem schlechten? Die Nutzer von jameda hatten die Möglichkeit, bei einer aktuellen Umfrage anzugeben, was ihnen bei einem Arzt neben seiner Fachkompetenz am wichtigsten ist.
Jeder zweite Befragte wünschte sich, dass sich die Ärzte und Ärztinnen zur Behandlung ausreichend Zeit nehmen mögen. Interessanterweise äußerten deutlich mehr gesetzlich versicherte Patienten (56%) dieses Bedürfnis als Privatpatienten (39%). An zweiter Stelle folgte mit 21% der Wunsch nach allgemein verständlichen Erklärungen. Gerade bei Jüngeren schien dies eine große Rolle zu spielen. Nur 13% aller Befragten legten dagegen Wert auf Einfühlungsvermögen. Ein freundliches Auftreten war sogar lediglich für 7% wichtig.
Sozialkompetenz und freundliche Umgangsformen eines Arztes spielen auffallend oft bei den jüngeren Patienten sowie bei Frauen eine Rolle. Erstaunlicherweise sind kurze Wartezeiten in der Praxis dagegen lediglich für eine Minderheit von Bedeutung. Dabei scheinen allerdings wieder deutlich mehr Männer auf die Uhr zu schauen als Frauen.
