Konflikte & Mobbing

Mobbing: So können Kollegen helfen

Mobbing ist ein Gruppenphänomen - ganz alleine kann niemand einem Arbeitskollegen wirklich schwer schaden. Jeder Mobber braucht Menschen, die mitmachen, die mitlaufen, die das herabwürdigende "Spiel? stillschweigend dulden. Was können Kollegen tun, wenn sie helfen wollen - ohne selbst zur Zielscheibe aggressiver Strategien zu werden?

Von einer Mobbing-Situation sind in der Regel mehrere Personen betroffen: Mobber, Gemobbte und Dulder beziehungsweise Mitläufer. Der letztgenannte Personenkreis trägt oft entscheidend dazu bei, dass eine Mobbing-Situation weiterläuft oder beendet wird.

Zugegeben: Es ist heikel, sich in einer Mobbing-Situation einzumischen. Es kann bedeuten, selbst zur Zielscheibe verachtungsvoller und aggressiver Strategien zu werden. Vor allem muss man immer damit rechnen, dass sich die eigene Wahrnehmung von der der anderen Personen stark unterscheidet.

Praktisch heißt das: Wenn ich finde, dass eine Person ständig diskriminiert wird, muss das von diesem Menschen noch lange nicht genauso empfunden werden. Darüber hinaus kann es sein, dass die von mir als Mobber wahrgenommenen Menschen ihr Verhalten als humorvoll empfinden und dann mir gegenüber aggressiv werden, wenn ich ihnen diskriminierendes Verhalten unterstelle.

Vorgehensweise in einer Mobbing-Situation

Personaltrainer und Mobbing-Berater empfehlen für Kollegen, die in einer Mobbing-Situation helfend eingreifen möchten, die folgende Vorgehensweise:

Fragen Sie zuerst die gemobbte Person, wie sie die Situation wahrnimmt.

Stimmen Ihre Wahrnehmungen überein, bieten Sie Ihre Hilfe und Unterstützung an.

Sprechen Sie weitere Schritte mit der gemobbten Person ab. Handeln Sie nicht stellvertretend für diese Person, sie entmündigen sie dadurch eher.

Sprechen Sie, am besten einzeln, mit den Mobbern. Beschreiben Sie, möglichst nicht anklagend, wie Sie deren Verhaltensweisen wahrnehmen und hören Sie sich die Ansichten der anderen ruhig an.

Lässt sich auf diese Art und Weise die Situation nicht entschärfen, kann die Situation durch persönliches Eingreifen nicht verbessert werden. Sie sollten dem betroffenen Kollegen in diesem Fall ein Mobbing-Tagebuch nahelegen und sich mit ihm gemeinsam an eine Mobbing-Beratungsstelle wenden.